我剛剛向恒生銀行服務中心的人員發了脾氣，原因是銀行於七月轉用了電子賑單並沒有通知我，分明是有意欺負我這類選擇以自動轉賑結算的顧客。由於我有儲存簽賑收據的習慣，駭然發現近半年未有收到月結單，遂登入網上銀行查看究竟，版面只顯示了最近的一張賑單，早前的賑單不知往那裡去了。我惟有致電信用卡中心的24小時熱線查詢，當值人員報以一連串推搪的話，說在辦公時間才能查看系統資料，我的天呀！在掛斷電話後，Louis笑說我因發脾氣要辦告解，然後透露他日前有更慘烈的經歷，他遇上一個惡言惡語以電話追債的人士，那人受渣打銀行委託追討他數月仍未清繳的信用卡欠款，同樣也是電子賑單累事。
郵費加價對銀行t業界構成沉重的負擔，這是我們所理解的，不明白是銀行為何先斬後奏，完全妄顧客戶的知情權，操守何在？誰能把他們從罪惡中拯救出來？也盼望銀行服務員有著厄里亞先知的特質，「你受命隨時備妥，為在上主發怒以前，平息上主的義怒」(德48:10)
，懂得沉著氣與客人商討，是就說是，非就說非。
